Fintech se rozšiřoval na tři nové trhy: do Polska, Turecka a Saúdské Arábie. Každá z těch zemí má jiné zákony, jiné zvyklosti a jiný vztah k penězům.
Byla jsem spojkou mezi všemi stranami. S právním oddělením jsme procházeli, co který trh vyžaduje, a já z toho připravovala zadání pro produktové oddělení, aby produkt novým podmínkám vyhověl. Souběžně jsme zajišťovali, aby na každém novém trhu fungovala zákaznická podpora.
Nejtěžší nebyla logistika, ale porozumění. Právní a kulturní rozdíly se nedají vyřídit odškrtáváním seznamu, protože zasahují až do struktury produktu a do toho, jak s lidmi mluvíme. Než je člověk může zohlednit, musí jim nejdřív porozumět.
K tomu patřila běžná projektová práce: nastavit procesy, ověřit, že fungují, vést tým a kontrolovat výsledky jeho práce.